<html class="apple-mail-supports-explicit-dark-mode"><head><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"></head><body dir="auto">At the Riverhead Free Library, we take walk ins for minor questions about devices at the Reference Desk. If they want to sit down and have a hands-on question involving learning to use a program and such on their own laptop or in the computer lab, we ask that they request an appointment in advance, and try not to have appointments longer than half an hour (mostly because the people assisting will be also scheduled at the Reference Desk).<div>Absolutely we tell patrons to bring their passwords, charging cables, accessories if they then, and their phones in case they need a verification code for 2-Factor Authentication. We do not do any repairs or data transfers. </div><div><div><br id="lineBreakAtBeginningOfSignature"><div dir="ltr">Andrew Weinstein<div>Librarian, Adult and Reference Services<br><div><b>Riverhead Free Library</b></div><div><b>330 Court Street</b></div><div><b>Riverhead, NY 11901</b></div><div>631-727-3228 ext 110</div><div>Andrew.Weinstein@riverheadlibrary.org</div></div></div><div dir="ltr"><br><blockquote type="cite">On Jul 9, 2026, at 3:40 PM, John Varrone via scla <scla@lists.suffolknet.org> wrote:<br><br></blockquote></div><blockquote type="cite"><div dir="ltr"><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><style>@font-face { font-family: "Cambria Math"; }
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